エルドアカジノ（以下「当社」といいます）にとって、お客様のプライバシーと個人情報の保護は最優先事項です。当社は、お客様が安心して本サービス（ゲーム、ウェブサイト、決済機能）を利用できるよう、収集した情報の取り扱いについて厳格な管理体制を敷いています。
本プライバシーポリシーは、当社がどのような情報を収集し、それをどのように利用・保護するかを説明するものです。当社のサービスを利用することにより、お客様は本ポリシーに記載されたデータの処理方法に同意したものとみなされます。
1. 収集する情報
当社は、サービスの提供および法的義務の履行のために、以下の種類の情報を収集します。
1.1. お客様から提供される情報
- アカウント登録情報: ユーザーID、氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号、居住国、住所など。
- 本人確認書類（KYC）: 運転免許証、パスポート、住民票、公共料金の請求書など、アンチマネーロンダリング（AML）および本人確認のために提出された書類の画像データ。
- 決済情報: 入出金履歴、銀行口座情報、クレジットカードの一部情報（セキュリティのため全桁は保存しません）、電子決済サービスのID。
- 通信記録: カスタマーサポート（ライブチャット、メール）とのやり取りの記録。
1.2. 自動的に収集される情報
- デバイス情報: IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、使用しているOS、言語設定、タイムゾーン、デバイス固有のID。
- 利用ログ: ログイン日時、プレイしたゲームの履歴、ベット額、勝利金、セッション時間などのアクティビティログ。
- クッキー（Cookie）: ウェブサイトの機能を最適化し、ユーザー体験を向上させるために使用されるデータファイル。
2. 情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的でのみ使用します。
- サービスの提供: アカウントの管理、ベットの処理、勝利金の支払い、およびゲームの提供のため。
- 本人確認と法的遵守: プレイヤーが適法な年齢（21歳以上）であることの確認、なりすましの防止、および国際的なマネーロンダリング防止法（AML）への準拠のため。
- セキュリティと不正防止: 不正アクセス、不正なベットパターン、マルチアカウントの検知、およびシステムの安全性を維持するため。
- サポートの提供: お問い合わせへの回答、トラブルシューティング、および重要な通知（規約変更やメンテナンス情報）の送信のため。
- マーケティング（同意がある場合）: 特別なボーナス、キャンペーン、新作ゲームの案内などをメールやSMSで送信するため。お客様はいつでもこれらの配信を停止（オプトアウト）することができます。
3. 個人情報の第三者への提供
当社は、原則としてお客様の同意なく個人情報を第三者に販売・貸与することはありません。ただし、以下の限定的な場合に限り、必要最小限の情報を共有することがあります。
- 決済サービスプロバイダー: 入出金処理を安全に実行するために、銀行や決済代行会社と必要な情報を共有します。
- ゲームプロバイダー: ゲームの実行および不正調査のために、各ゲーム会社（Evolution, Play’n GO等）と連携する場合があります。
- 法的要請: 裁判所、捜査機関、規制当局からの法的拘束力のある命令を受けた場合、法令に基づき情報を開示する義務があります。
- 事業承継: 合併、買収、事業譲渡などにより運営主体が変更となる場合、個人情報が承継されることがあります。
4. データのセキュリティと保存
4.1. セキュリティ対策 当社は、お客様のデータを保護するために、業界最高水準のセキュリティ技術を採用しています。すべての通信は、256ビットSSL（Secure Socket Layer）技術により暗号化されており、第三者による盗聴や改ざんを防ぎます。また、サーバーはファイアウォールで保護され、アクセス権限は厳格に管理されています。
4.2. 保存期間 当社は、アカウントが有効である期間、およびアカウント閉鎖後も法令（マネーロンダリング防止法等）で定められた期間（通常は最低5年間）、お客様の個人情報と取引記録を保持する義務があります。保存期間終了後、データは安全な方法で削除または匿名化されます。
5. クッキー（Cookie）ポリシー
当サイトでは、サービスの利便性向上のためにクッキーを使用しています。クッキーにより、ログイン状態の保持、言語設定の保存、およびサイトのパフォーマンス分析が可能になります。お客様はブラウザの設定によりクッキーを拒否することができますが、その場合、一部の機能（自動ログイン等）が利用できなくなる可能性があります。
6. お客様の権利
お客様は、自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。
- アクセス権: 当社が保有する自己の個人情報の開示を求める権利。
- 訂正権: 不正確または不完全な情報を修正するよう求める権利。
- 削除権（忘れられる権利）: 法的な保持義務がない範囲で、個人情報の削除を求める権利。
- 異議申立権: マーケティング目的でのデータ利用を停止するよう求める権利。
これらの権利を行使したい場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。セキュリティ上の理由により、リクエストの処理前に厳格な本人確認を行わせていただきます。
7. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本ポリシーを随時改定することがあります。重要な変更がある場合は、サイト上での告知またはメールにて通知します。最新のプライバシーポリシーは、常にこのページで確認することができます。
最終更新日：2026年2月1日